Veuillez lire ceci attentivement avant de faire une réservation et un paiement.​

 

Réservation

 

Le paiement intégral est exigé si votre réservation est effectuée moins de quatre mois avant votre arrivée. Un acompte d'au moins 20% du coût total de votre retraite doit être payé au moment de la réservation si la réservation est effectuée plus de quatre mois avant la date de début de la retraite.

 

Nous vous rappelons que tous les acomptes sont non remboursables et non transférables.

 

Bien qu'il soit peu probable que nous devions apporter des modifications aux réservations des retraites ou autres, nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Nous vous informerons dès que possible dans le cas où cela serait nécessaire.

 

Nous nous réservons le droit de revendre toutes les chambres si le paiement intégral n'a pas été reçu après la date convenue et tout acompte versé restera non remboursable.

 

Tous les prix publiés sur ce site sont sujets à changement sans préavis. Cependant, les réservations existantes ne seront pas affectées.

 

MentalDetoxRetreat se réserve le droit d'offrir des concessions et des remises de dernière minute. Cela ne donne pas automatiquement droit aux autres clients aux mêmes concessions ou réductions avant ou après la réservation.

 

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​ Politique de remboursement

 

Les annulations effectuées plus de 61 jours avant la date de début de votre séjour auront droit à un remboursement complet moins 10 % de frais administratifs.

Les annulations effectuées 31 à 60 jours avant la date de début du séjour auront droit à un remboursement de 50 % moins 10 % de frais administratifs.

Les annulations effectuées entre 0 et 30 jours avant la date de début du séjour auront droit à un remboursement de 0 %.

 

Contactez-nous le plus tôt possible si vous devez annuler.

Dans le cas peu probable où MentalDetoxRetreat ne serait pas en mesure de remplir une réservation de retraite, nous vous rembourserons 100 % de votre paiement ou vous proposerons un autre arrangement. Cependant, MentalDetoxRetreat ne sera pas responsable des frais de vol ou d'autres frais encourus en dehors du forfait.

 

La politique de remboursement est celle indiquée ci-dessus et dépend du moment où l'annulation est effectuée. De plus, veuillez noter qu'il n'y a aucune exception pour les situations suivantes mentionnées ci-dessous et les mêmes règles s'appliqueront, aucun remboursement ne sera effectué à moins que l'annulation ne soit effectuée plus de 61 jours ou 31 à 60 jours avant la date de début de la retraite pour un remboursement partiel (même politique que ci-dessus) :

-Si votre transport (train/avion etc.) est annulé

-Si vous ne vous présentez pas à la retraite, c'est-à-dire que vous n'annulez pas et que vous ne nous faites pas savoir que vous ne participerez pas

-Toute maladie -> veuillez souscrire une assurance voyage appropriée pour protéger votre investissement

 

Politique de confidentialité

 

Chez MentalDetoxRetreat, nous nous soucions de l'importance de la vie privée de nos clients et adhérons à des normes élevées de protection de la vie privée. Toutes les informations collectées sur nos clients sont conservées soit dans un format papier sécurisé, soit dans un système de stockage en ligne crypté. Restant privé et uniquement accessible par les employés en charge des réservations ou de la gestion. Toutes les transactions de paiement sont effectuées à l'aide d'une passerelle de paiement internationale sûre et sécurisée, soit en ligne, soit par carte électronique. Nous ne partageons aucune information sur les clients avec des partenaires affiliés ou autres et les données sont uniquement utilisées à des fins de réservation ou de marketing futur concernant MentalDetoxRetreat.​​

 

Arrivées et départs

 

L'heure d'enregistrement changera en fonction de la retraite. Cependant, si votre chambre est disponible plus tôt, nous nous ferons un plaisir de vous enregistrer avant cette heure. L'heure de départ est à 12h30 le dernier jour de la retraite.

 

Tous les participants devront être en possession d'un passeport ou d'une carte d'identité en cours de validité pour se rendre au Portugal. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'être en possession d'un passeport ou d'une carte d'identité en cours de validité. MentalDetoxRetreat ne sera pas responsable des frais encourus si vous n'avez pas de document de voyage valide.​

 

Nous recommandons à tous les clients voyageant vers n'importe quel endroit en dehors de leur pays d'origine de souscrire à une assurance voyage, annulation et médicale complète pour la durée du voyage.​

 

Nous nous réservons le droit de facturer les dommages, casses ou dégâts causés par vous ou les participants de votre groupe pendant votre séjour et après le départ si aucun dommage ou casse n'a été signalé. Nous vous demandons de bien vouloir nous signaler immédiatement tous ces dommages et casse. Les modalités de paiement et le montant peuvent varier en fonction de votre séjour.

 

​Contre-indications aux séances de thérapie

 

Contre-indications

Nous vous demandons de nous dire à l'avance avant de réserver la retraite si vous avez l'une de ces contre-indications :

(Contre-indications pour l'hypnothérapie, la pnl, la sophrologie et la plupart des thérapies incluses dans la retraite) :

-épilepsie

-schizophrénie

-troubles psychotiques ou psychiatriques

-troubles graves de la personnalité

 

Si vous avez l'une de ces contre-indications, contactez-nous avant de réserver. Étant donné que ce sont des contre-indications pour les séances d'hypnothérapie, de PNL, de sophrologie qui constituent une grande partie de la retraite, vous ne pourrez pas recevoir et participer à ces séances de thérapie individuelles et collectives, ce qui aura un impact significatif sur la retraite et le bénéfice de la retraite pour vous. Nous vous conseillons fortement de ne pas réserver la retraite si vous avez l'une de ces contre-indications. Et si vous avez l'une de ces contre-indications et que vous souhaitez toujours réserver la retraite, nous vous demandons de nous contacter avant de réserver pour en discuter avec vous et nous voulons que vous soyez pleinement conscients que nous ne pourrons vous proposer aucune des thérapies individuelles et collectives qui font partie de la retraite.

Si vous avez l'une de ces contre-indications et que vous ne nous la communiquez pas au moment de la réservation ou avant la réservation, nous ne serons pas responsables de tout problème ou dommage que les sessions ou la retraite pourraient causer. Dans ce cas, vous assumerez toutes les responsabilités en cas de problème ou de dommage et en réservant et en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez de dégager MentalDetoxRetreat de toute responsabilité.

Nous prenons notre travail très au sérieux et nous vous demandons de nous indiquer toute contre-indication ou condition que vous avez, afin d'éviter tout problème.

 

Les séances de réflexologie ont les mêmes contre-indications que celles citées plus haut pour l'hypnothérapie, la pnl et la sophrologie.

En plus des contre-indications déjà mentionnées, les séances de réflexologie ont des contre-indications supplémentaires listées ci-dessous. Étant donné que la retraite comprend une séance de sophrologie individuelle, si vous avez l'une des contre-indications suivantes, nous voulons que vous sachiez que nous ne pourrons pas vous proposer de séance de sophrologie individuelle, cependant nous pourrions vous proposer une séance alternative dans une autre thérapie.

 

Les contre-indications additionnelles pour la réflexologie :

-diabète

-troubles circulatoires importants (phlèbite, thrombose ou troubles circulatoires importants)

-opération de moins de trois mois

-cancer ou ayant eu un cancer

-femme enceinte

 

Problèmes de santé

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Si vous avez un problème de santé majeur qui pourrait compromettre votre participation à la retraite, nous vous demandons de ne pas réserver la retraite mais de nous contacter pour en discuter d'abord. Si vous avez un problème de santé majeur et souhaitez tout de même participer à la retraite, nous vous demanderons de consulter un médecin qui vous autorise à participer à la retraite. Si vous ne nous communiquez pas au moment de la réservation ou avant la réservation tout problème de santé majeur qui pourrait compromettre la participation à la retraite, nous ne serons pas responsables de tout problème ou dommage que la retraite et les sessions pourraient causer. Dans ce cas, vous assumerez toutes les responsabilités en cas de problème ou de dommage et en réservant et en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez de dégager MentalDetoxRetreat de toute responsabilité.

 

Allergies et restrictions alimentaires

​

Nous vous demandons de nous informer à l'avance de tout problème / exigence / besoin / restriction alimentaire que vous pourriez avoir, afin de pouvoir répondre à vos besoins. Nous ne pourrons pas répondre à vos exigences si vous ne nous les communiquez pas au moment de votre réservation ou au moins deux semaines avant la date de début de la retraite. Merci pour votre compréhension.

 

Conseil médical

 

Vous ne devez pas compter sur notre retraite ou sur toute information sur notre site Web comme alternative aux conseils médicaux de votre médecin ou d'un autre professionnel de santé. Si vous avez des questions spécifiques sur un problème médical ou si vous pensez souffrir d'un problème de santé, vous devez consulter votre médecin ou un autre professionnel de santé. Vous ne devez jamais retarder la consultation d'un médecin, ignorer un avis médical ou interrompre un traitement médical en raison d'informations sur notre site Web ou de votre participation à une retraite.

 

Résultats

 

Les résultats des retraites ne peuvent être garantis. De plus, les résultats des témoignages individuels sont fournis à titre indicatif uniquement et votre propre expérience personnelle peut différer de celles présentées sur notre site Web.​

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Pendant votre séjour

 

Nous fournirons la clé de l'appartement, toute clé perdue sera soumise à des frais de remplacement. Nous vous demandons de veiller à la sécurité des clés de votre appartement. Si besoin, vous pouvez laisser votre clé à notre équipe pour la garder en lieu sûr chaque fois que vous quittez les lieux.

 

Pour la sécurité de tous nos clients, nous demandons qu'aucune personne extérieure ne soit autorisée à entrer dans les lieux et hébergement de MentalDetoxRetreat sans le consentement préalable de l'équipe de direction (une pièce d'identité avec photo sera requise).​

 

Toute personne provoquant des perturbations excessives dans les locaux recevra un avertissement verbal, après cela elle perdra sa réservation à MentalDetoxRetreat et ne recevra aucun remboursement. Nous demandons à tous les invités d'agir de manière appropriée et respectueuse pendant votre séjour à MentalDetoxRetreat.

 

MentalDetoxRetreat a une politique de tolérance zéro sur toute forme de comportement physique, verbal ou menaçant envers les autres clients ou le personnel. Les clients seront invités à quitter la retraite immédiatement sans remboursement après un tel incident.​

 

MentalDetoxRetreat a une politique stricte d'interdiction de fumer et de boire dans les espaces publics et les chambres. Nous aimons garder nos chambres et espaces publics sacrés, paisibles et propres pour tous nos clients. Nous avons une zone fumeurs désignée.

 

MentalDetoxRetreat décline toute responsabilité en cas de blessure ou de maladie pendant ou après les séances, les activités, les retraites et les séjours. Nous demandons à chaque client/participant de prendre ses responsabilités. Cela inclut de remplir notre formulaire de données personnelles si nécessaire et d'être ouvert et honnête au sujet de vos antécédents médicaux avec notre équipe. Nous vous demandons des informations sur votre santé afin que vous suiviez les conseils et les instructions de votre thérapeute.

 

Nous vous demandons également de jeter tous les déchets et ordures dans les poubelles appropriées pendant votre séjour pour garder un lieu sain.

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Responsabilité

 

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les annulations, retards, changements ou pertes causés par des catastrophes naturelles, la guerre et la menace de guerre, la fermeture d'aéroports, une grève civile, des catastrophes naturelles, des accidents ou tout autre événement indépendant de notre volonté. Il en va de même pour les blessures, les maladies, les conditions médicales ou psychiatriques des invités développées pendant ou après la retraite, ainsi que la perte ou les dommages aux biens personnels des clients.

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​

MentalDetoxRetreat ne peut pas accepter la responsabilité de la perte ou du vol d'objets de valeur, nous vous recommandons fortement de ne pas apporter d'objets de grande valeur avec vous et si vous le faites, vous devez les garder avec vous à tout moment ou demander à notre équipe de les garder en sécurité pour vous.

 

​

« Nous » fait référence à MentalDetoxRetreat. "Participant"  ou "Client"  fait référence au client qui a effectué la réservation.

 

Veuillez vérifier attentivement tous les détails de votre réservation avant d'effectuer le paiement ; après cela, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des détails incorrects.

 

​1. Votre place pour la retraite est sécurisée et réservée en effectuant le paiement intégral de la retraite ou si la réservation est effectuée plus de quatre mois avant la date de début de la retraite, la réservation peut être effectuée en versant un acompte minimum non remboursable de 20% du coût total de la retraite. Ce dépôt est non transférable.

 

2. Le solde du paiement de 80% est dû au plus tard quatre mois avant le jour de votre arrivée. Si nous ne recevons pas le paiement du solde, votre place pourra être attribuée à un autre client.

 

3. Toute réservation, sauf celle effectuée plus de quatre mois avant la date de début, doit être payée « en totalité » au moment de la réservation.

 

4. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, Visa/Mastercard/Maestro (Stripe) ou Paypal. Veuillez-vous assurer que nous recevons le montant total pour votre séjour.​

 

5. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, il y a un problème de lieu, nous trouverons un autre lieu pour votre séjour/retraite.​

 

6. Si vous avez des problèmes de santé, veuillez consulter votre médecin pour vous assurer que vous êtes en état de nous rejoindre pour votre séjour actif.​

 

7. En raison d'annulations par un thérapeute ou de toute autre situation indépendante de notre volonté, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre programme. Des arrangements alternatifs seront proposés, mais nous n'acceptons aucune responsabilité pour les frais encourus, y compris les billets d'avion et les plans de voyage.​

 

8. Nous pouvons offrir une réduction à certains étudiants, ou des places à prix réduits de dernière minute - cela n'affecte pas le statut des clients qui ont déjà payé le prix total, et aucune réduction ne leur sera alors due.​

 

9. MentalDetoxRetreat n'accepte aucune responsabilité pour les pertes, dommages, blessures ou maladies pendant que vous êtes en vacances avec nous, ou pour les frais de déplacement vers ou depuis le site de la retraite.​

 

10. Nous vous recommandons fortement d'avoir votre propre assurance voyage pour couvrir toute perte ou blessure, y compris le rapatriement si nécessaire.​

 

11. Passeports, visas et exigences sanitaires/médicales : vous êtes responsable de vous assurer que vous avez un passeport valide et tous les visas nécessaires, ainsi que toutes les vaccinations nécessaires ou requises ou autres exigences sanitaires.​

 

12. Nous n'autorisons pas la musique forte et essayons de maintenir un endroit paisible, nous vous demandons d'éviter de faire du bruit à l'extérieur après 22h.​

 

13.Les invités de MentalDetoxRetreat doivent être respectueux et ne doivent pas se livrer à des actes offensants, illégaux ou immoraux. Si cela devait être une situation ou si un invité devenait une nuisance pour le personnel de MentalDetoxRetreat, nous nous réservons le droit de demander à un invité de quitter nos locaux ou de suspendre ses activités s'il est approprié de le faire, sans aucune compensation.​

 

14. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les billets de voyage tels que les billets d'avion et les trains. Il est de la seule responsabilité du client d'organiser et de nous informer uniquement d'une heure d'arrivée précise.​

 

15. Nous sommes dispensés de remplir nos obligations contractuelles pour des causes qui ne pouvaient pas être anticipées et/ou sont indépendantes de notre volonté, y compris un acte de Dieu, un acte de l'homme, un acte de gouvernement, un acte de guerre et d'autres événements ou événements impersonnels. Dans ces cas, le dépôt est non remboursable et non transférable, et vous devez vous référer à votre police d'assurance voyage pour le remboursement. S'il reste moins de 14 jours avant la date de début de votre séjour, le solde sera viré à crédit pour que vous l'utilisiez pour la saison suivante. Cela étant dit, nous sommes intègres et nous nous efforcerons de vous fournir les services mentionnés. Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour garantir cela, il peut être nécessaire dans certaines circonstances, par exemple des conditions météorologiques extrêmes ou des conditions environnementales indépendantes de notre volonté, de déplacer les invités vers un autre lieu de norme similaire dans la localité. Dans de tels cas, un supplément peut s'appliquer.​​

 

16. Nous ne donnerons sciemment vos informations personnelles à personne d'autre (sauf si les autorités l'exigent). Nous conserverons vos informations et, de temps à autre, nous pourrons vous contacter avec nos informations promotionnelles et liées aux retraites.​

 

17. MentalDetoxRetreat conserve tous les droits de licence de copyright et possède exclusivement les droits de toutes les photographies et le matériel affichés sur son site Web. Ces informations ne peuvent être copiées ou utilisées à d'autres fins.​

 

Politiques de propriété et d'annulation :

 

Annulations effectuées plus de 61 jours avant le début de votre séjour : remboursement intégral, moins 10 % de frais d'administration.

 

Annulations effectuées entre 31 à 60 jours avant le début de votre séjour : remboursement de 50 %, moins 10 % de frais administratifs.

 

Annulations effectuées entre 0 à 30 jours avant le début de votre séjour : 0 % de remboursement sera accordé.

 

 

Vous pouvez annuler votre séjour/retraite à tout moment à condition que l'annulation soit faite par la personne soumettant le formulaire de réservation et nous soit communiquée par écrit. La résiliation prendra effet à compter du jour où nous aurons reçu la demande écrite.

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Une fois que votre séjour/retraite aura commencé, aucun remboursement ou remboursement partiel ou partie inutilisée de votre séjour ne sera remboursé en cas d'annulation de votre part.

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Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter : mentaldetoxretreat@gmail.com